Kushki est l’une des trois plus importantes passerelles de paiement du pays. Madeleine Clavijo, cofondatrice et CRO de la fintech, a parlé de l’avenir de cette industrie, de ses plans d’expansion internationale et du paysage du paiement en ligne.
Comment Kushki est-il arrivé en Colombie et pourquoi ?
Kushki est né il y a plus de cinq ans. Le siège social se trouve aux États-Unis. En Amérique latine, le premier pays que nous avons ouvert a été l’Équateur, puis la Colombie, où nous sommes devenus l’une des trois plus importantes passerelles de paiement. Lorsque nous sommes arrivés dans le pays, il y avait plus de 100 concurrents. Ensuite, nous avons ouvert des marchés au Chili, au Pérou et au Mexique. Nous avons prévu de nous étendre à six autres pays d’Amérique centrale, en plus du Brésil. Nous prévoyons d’être dans ces sept pays dans les six prochains mois ou au premier semestre 2022.
Comment s’est déroulée la trajectoire en Colombie ?
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Nous avons ouvert les opérations en 2016, mais ce n’est qu’en 2017 que nous avons constaté une accélération. Nous avons commencé par la surintendance des notaires et du registre, où les Colombiens devaient faire la queue pendant deux ou trois heures pour obtenir un certificat de tradition et de liberté ; nous avons mis en place la plateforme de paiement avec l’organisme de contrôle et nous avons commencé à faire entre 700 et 1 000 transactions par jour, mais nous avons réussi à générer plus de 40 % des certificats avec nous. Il est possible de payer par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire ; cette procédure se fait désormais en 30 secondes.
Les paiements numériques évoluent rapidement, quelle est la prochaine étape dans ce secteur ?
Être un facilitateur de paiements entre les marchands et les utilisateurs nécessite d’offrir tous les moyens possibles. Aujourd’hui, nous disposons des moyens traditionnels : carte de crédit, carte de débit, PSE, virement bancaire et argent liquide. Dans les autres pays où nous opérons, nous acceptons les monnaies numériques. Nous pensons que c’est la prochaine étape. Au fur et à mesure que le gouvernement ouvre la voie au paiement avec des cryptoactifs, nous inclurons cette innovation dans notre passerelle de paiement. Nous participons avec certaines entreprises au pilote que la Superfinanciera a ouvert.
Quel est le profil de votre clientèle ?
Nous sommes spécialisés dans les secteurs verticaux dont la composante principale est la technologie. Nous avons des clients tels que Rappi, Superfüds, iFood, Frubana et avec Justo, qui est la plateforme chilienne de livraison par coursier, nous travaillons avec Mensajeros Urbanos et Picap. Nous travaillons avec Seguros Mundial, Aseguradora Solidaria, La Equidad Seguros. Et nous avons des clients tels que Wom, Virgin et Claro.
Quel est le paysage des paiements numériques dans le pays ?
Il y a cinq ans, neuf paiements sur dix étaient effectués en espèces, aujourd’hui c’est six ou sept. Les passerelles de paiement ont augmenté leurs transactions de 64 % en 2020 et au premier semestre 2021, la croissance était de 29 % par rapport à la même période en 2020. L’écosystème des paiements numériques en Colombie représente 22 % de l’industrie fintech du pays. Les achats en ligne en 2020 ont augmenté de 30%, avec un chiffre d’affaires de près de 30 milliards de dollars. Le total des transactions de vente en ligne a augmenté de 86,2 % en 2020 et a dépassé les 220 millions de transactions.
