25 stycznia PayPal ogłosił wprowadzenie kilku innowacyjnych produktów opartych na sztucznej inteligencji (AI), mających na celu zmianę doświadczeń użytkowników końcowych i handlowców. W wywiadzie dla agencji Reuters, Alex Chriss, prezes i dyrektor generalny PayPal, podkreślił ogromny potencjał sztucznej inteligencji dla firmy, dzięki dostępowi i analizie danych zakupowych użytkowników oraz celom handlowców.
CashPass: spersonalizowane oferty cashback
Jedną z zapowiedzianych flagowych funkcji jest CashPass, która zapewni użytkownikom spersonalizowane oferty cashback w oparciu o analizę AI ich aktywności związanej z wydatkami. Zaplanowana na marzec funkcja będzie współpracować z głównymi firmami, takimi jak Best Buy, eBay, McDonald’s, Priceline, Ticketmaster, Uber i Walmart, oferując zwiększone nagrody w połączeniu z kontami oszczędnościowymi Mastercard Cashback i PayPal.
PayPal wprowadza również inteligentne paragony, zachęcając użytkowników do ponownego odwiedzenia sprzedawców, u których dokonali już zakupów, ze spersonalizowanymi sugestiami i nagrodami cashback. Ponadto, nowa zaawansowana platforma promocyjna PayPal oparta na sztucznej inteligencji weźmie pod uwagę około 500 miliardów dolarów globalnych transakcji handlowych, umożliwiając handlowcom płacenie tylko za rzeczywiste wyniki, jednocześnie oferując użytkownikom bardziej odpowiednie oferty i więcej możliwości nagradzania.
Inne aktualizacje PayPal
Oprócz tych innowacji AI, PayPal ogłosił Fastlane, nowy system płatności jednym kliknięciem, aktualizacje profili biznesowych Venmo i połączenia oparte na kluczach dostępu (identyfikacja twarzy lub odcisk palca), nie określając, czy sztuczna inteligencja zostanie zintegrowana z tymi funkcjami.
Reakcja na wprowadzenie przez PayPal tych produktów AI była stonowana, a cena akcji PYPL wzrosła o mniej niż 2% w ciągu 24 godzin. Media takie jak CNBC i Barron’s odnotowały spadek akcji bliżej ogłoszenia. Odzwierciedla to niechętny odbiór tych innowacji pomimo ich potencjału transformacyjnego.
Podsumowanie: PayPal wprowadza innowacje dzięki sztucznej inteligencji
Zaangażowanie PayPal w sztuczną inteligencję, w tym uruchomienie własnego stablecoina w sierpniu 2023 r. oraz wprowadzenie funkcji kryptograficznych w USA od 2021 r. (z planowanym powrotem do Wielkiej Brytanii w tym roku), świadczy o jego zaangażowaniu w innowacje i redefiniowanie sektora finansowego. Dzięki CashPass i innym produktom AI, PayPal dąży do dalszej personalizacji usług finansowych, oferując lepsze wrażenia użytkownika i większą wartość zarówno dla użytkowników końcowych, jak i handlowców.
