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BforBank, une émanation visionnaire du Crédit Agricole, redéfinit le paysage de la banque en ligne en France. Depuis son lancement, cette plateforme s’est distinguée par son approche centrée sur l’utilisateur, offrant une gamme complète de services financiers innovants et accessibles. Dans un monde où la digitalisation des services bancaires devient la norme, BforBank s’impose comme une solution privilégiée pour les particuliers et les professionnels à la recherche de flexibilité, de sécurité et d’efficacité.

À retenir
Service client	Qualité et réactivité du service client largement appréciées, avec une disponibilité 24/7 par différents moyens de communication.
Application mobile	Application ergonomique avec des fonctionnalités avancées, mise à jour régulièrement pour améliorer l’expérience utilisateur.
Produits d’investissement	Offre attractive d’investissement en bourse avec des frais compétitifs, un accès gratuit à la plateforme ProRealTime, et un service client accessible.
Prêts immobiliers	Ancienne offre de prêt immobilier considérée de haute qualité, mais n’est plus disponible, ce qui constitue un point d’amélioration notable.
Taux d’intérêt Prêts à la consommation	Taux d’intérêt jugés supérieurs à ceux de certaines banques en ligne concurrentes, ce qui suscite des avis mitigés.

Présentation de BforBank et positionnement dans le secteur bancaire

Fondée sur les principes de simplicité et d’excellence, BforBank a su rapidement se positionner comme un acteur majeur dans le domaine des néobanques. En s’appuyant sur la robustesse et l’expertise du groupe Crédit Agricole, elle propose une alternative attrayante aux banques traditionnelles, marquée par une absence de frais cachés et une transparence totale.

L’engagement de BforBank envers l’innovation se reflète dans son offre diversifiée, allant des comptes courants sans frais de gestion aux solutions d’épargne performantes, sans oublier les investissements en bourse et les prêts personnalisés. Cette approche holistique répond aux attentes variées de ses clients, qu’ils soient novices ou investisseurs aguerris.

Caractéristiques de BforBank

BforBank, affiliée au prestigieux groupe Crédit Agricole, se distingue comme une banque en ligne de premier plan, offrant une expérience bancaire digitale à la fois complète et personnalisée. Cette section explore les caractéristiques uniques de BforBank qui contribuent à son succès et à sa popularité croissante parmi une clientèle diversifiée.

Type de banque (en ligne, néobanque)

Conçue pour répondre aux attentes d’un monde en constante évolution, BforBank combine la commodité d’une banque en ligne avec les avantages innovants d’une néobanque. Cette dualité lui permet d’offrir une flexibilité sans précédent en termes de gestion financière, accessible 24/7, où que vous soyez, via une application mobile intuitive ou un portail web sécurisé.

Appartenance au groupe Crédit Agricole

L’appartenance de BforBank au groupe Crédit Agricole n’est pas seulement un gage de fiabilité et de sécurité; elle enrichit également l’offre de BforBank avec une expertise financière solide et une vaste gamme de produits et services. Cette synergie permet à BforBank de proposer des solutions financières sur mesure, allant des comptes courants aux options d’investissement, en passant par des solutions d’épargne innovantes et des assurances compétitives.

Public cible (particuliers, professionnels)

Que vous soyez un particulier à la recherche d’une gestion simplifiée de vos finances personnelles ou un professionnel exigeant des solutions financières adaptées à vos besoins spécifiques, BforBank a conçu ses services pour s’adapter à une large gamme de clients. L’accent est mis sur la personnalisation de l’expérience client, avec des conseils financiers experts disponibles pour tous, soulignant l’engagement de BforBank à servir au mieux ses utilisateurs.

Offres et services

BforBank, reconnue pour son innovation dans le secteur bancaire, propose une gamme étendue d’offres et services conçus pour répondre aux besoins diversifiés de ses clients. Que ce soit pour la gestion quotidienne des finances, l’épargne, l’investissement, ou encore le financement de projets personnels, BforBank met à disposition des solutions adaptées à chaque étape de la vie financière de ses utilisateurs.

Comptes bancaires

Compte courant individuel

Le compte courant individuel chez BforBank allie simplicité et efficacité. Offrant une ouverture de compte facilitée et un accès instantané à une multitude de services, ce compte est le pilier de la gestion financière au quotidien. Les clients bénéficient d’une prime d’ouverture attrayante et de cartes bancaires haut de gamme, sous certaines conditions, sans frais de gestion.

Processus d’ouverture

L’ouverture d’un compte chez BforBank est conçue pour être un processus fluide et rapide. Nécessitant uniquement un accès internet et quelques documents justificatifs, les futurs clients peuvent initier leur démarche en ligne et accéder à leur compte en quelques jours seulement.

Conditions et documents requis

Pour ouvrir un compte, BforBank demande la fourniture de pièces justificatives courantes : une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile récent, et parfois un justificatif de revenus. Ces exigences garantissent la sécurité et la conformité des opérations bancaires.

Compte joint

Le compte joint BforBank offre une solution pratique pour les couples ou colocataires souhaitant gérer leurs finances communes. Similaire au compte individuel en termes d’avantages, il simplifie la gestion des dépenses partagées et renforce la transparence financière entre co-titulaires.

Modalités d’ouverture et gestion

Ouvrir un compte joint chez BforBank suit un processus similaire au compte individuel, nécessitant l’accord et les documents de chaque co-titulaire. La gestion en ligne permet une flexibilité et un contrôle total sur les opérations communes.

Spécificités et plafonds

Conçu pour s’adapter aux besoins spécifiques des utilisateurs, le compte joint dispose de plafonds de paiement et de retrait ajustables, assurant ainsi une gestion financière sur mesure.

Cartes bancaires

BforBank distingue ses offres de cartes bancaires en proposant des options adaptées à différents profils de dépenses, chacune accompagnée de services exclusifs et d’avantages compétitifs.

Carte BforBASIC

La carte BforBASIC représente l’option sans frais, idéale pour les clients cherchant une solution simple et efficace pour leurs opérations quotidiennes. Elle offre des conditions d’utilisation flexibles et un accès à des services essentiels, renforçant l’autonomie financière de ses détenteurs.

Carte BforZEN

Pour ceux qui recherchent plus de confort et de services, la carte BforZEN s’accompagne d’un ensemble d’assurances et d’assistances étendues, justifiant un coût modéré. Elle répond parfaitement aux attentes des utilisateurs exigeants, offrant des plafonds de paiement et de retrait élevés et une protection optimale en voyage.

Crédits

BforBank se distingue par une offre de crédits adaptée aux besoins variés de ses clients, marquée par la simplicité du processus de demande et des conditions avantageuses. Voici un aperçu détaillé des options de prêt disponibles.

Prêt personnel

BforBank propose un prêt personnel conçu pour financer divers projets, que ce soit pour l’acquisition de biens de consommation, la réalisation de travaux, ou même pour des besoins de trésorerie. Voici les points clés :

• Conditions et modalités : L’accès au prêt personnel chez BforBank est conditionné par une étude de dossier, avec des taux compétitifs pour rendre votre projet plus accessible. La banque met en avant une transparence totale des coûts, sans frais cachés.
  
• Montant et durée : Le montant empruntable varie selon le projet, avec une fourchette large permettant de s’adapter à la majorité des besoins. La durée de remboursement est flexible, s’étendant sur plusieurs années pour alléger la charge mensuelle.

Prêts immobiliers

• Historique et suppression : Bien que BforBank ait historiquement proposé des prêts immobiliers, cette offre a été révisée pour se concentrer davantage sur les services et produits directement liés à la gestion courante et l’investissement. Cette décision reflète l’évolution des stratégies de la banque en ligne et son désir de se concentrer sur ses points forts.

Avantages des crédits BforBank

Les prêts de BforBank sont conçus pour offrir flexibilité et accessibilité :

• Taux attractifs : BforBank s’engage à fournir des taux compétitifs, rendant le coût total du crédit plus abordable.
  
• Simplicité de la demande : Le processus de demande de crédit est entièrement digitalisé, permettant une réponse rapide et sans nécessité de se déplacer.
  
• Personnalisation : Les offres de prêt sont personnalisables, permettant aux clients de choisir la durée et le montant adaptés à leur situation financière.

Fonctionnalités et outils

BforBank enrichit l’expérience bancaire en ligne de ses utilisateurs avec des outils et fonctionnalités avancés, facilitant la gestion quotidienne des finances. Cela comprend une application mobile performante et des options de gestion de carte bancaire intuitives.

Application mobile

L’application mobile BforBank est au cœur de l’offre digitale de la banque, conçue pour offrir une expérience utilisateur optimale. Voici ses principales caractéristiques :

• Aperçu et mises à jour récentes : Régulièrement mise à jour pour intégrer les dernières innovations technologiques, l’application BforBank permet un accès sécurisé à vos comptes, 24h/24 et 7j/7. Les récentes mises à jour ont introduit des fonctionnalités comme la catégorisation automatique des dépenses, l’agrégation de comptes et le paiement mobile.
  
• Fonctionnalités clés : Parmi les outils disponibles, on trouve la gestion de budget, le suivi des dépenses en temps réel, et la possibilité d’effectuer des virements instantanés. L’application offre aussi des services innovants comme le blocage temporaire de la carte bancaire et la configuration des alertes personnalisées pour une meilleure maîtrise de votre argent.

Gestion de la carte bancaire

La gestion de la carte bancaire chez BforBank révèle une flexibilité sans précédent, avec des options permettant d’ajuster les paramètres selon les besoins spécifiques de chaque client.

• Modification de plafond, blocage/déblocage : Les utilisateurs peuvent facilement modifier les plafonds de paiement et de retrait de leur carte bancaire directement depuis l’application mobile, ainsi que bloquer ou débloquer leur carte en cas de besoin.
  
• Agrégation de comptes externes : Cette fonctionnalité permet aux clients de visualiser l’ensemble de leurs finances en un seul endroit, en agrégeant les comptes détenus dans d’autres établissements financiers. Cela simplifie la gestion du budget et offre une vue d’ensemble de la situation financière.

Avantages et inconvénients

L’offre de BforBank, comme toute proposition de service, comporte son lot d’avantages significatifs et d’inconvénients à considérer. Voici un examen approfondi des principaux points à prendre en compte.

Avantages principaux

BforBank, reconnue pour sa qualité de service et son absence de frais sur de nombreuses opérations, se distingue par plusieurs atouts majeurs :

• Absence de frais pour la majorité des opérations courantes, ce qui représente une économie substantielle sur le long terme pour les clients.
  
• Qualité du service client : Un service client réactif et compétent, accessible par divers moyens (téléphone, chat en ligne), garantissant une expérience utilisateur positive.
  
• Large gamme de produits et services : Des comptes courants aux solutions d’épargne, en passant par les crédits et les assurances, BforBank propose une offre complète répondant à différents besoins financiers.
  
• Outils et fonctionnalités innovantes : L’application mobile et la gestion de la carte bancaire offrent une expérience utilisateur moderne et pratique, permettant une gestion financière optimale.

Inconvénients

Malgré ces avantages, quelques inconvénients méritent d’être soulignés :

• Absence de découvert autorisé : Pour certains clients, l’impossibilité de bénéficier d’un découvert peut être perçue comme une limitation.
  
• Limitations de l’offre de crédit immobilier : Avec la suppression des prêts immobiliers de son catalogue, BforBank peut ne pas répondre aux attentes des clients cherchant à financer un projet immobilier.
  
• Conditions d’éligibilité : L’accès à certains produits ou avantages peut être conditionné par des exigences de revenus ou d’épargne, limitant l’accessibilité pour une partie des prospects.

Processus d’inscription

Ouvrir un compte chez BforBank est un processus conçu pour être à la fois simple et sécurisé, permettant aux nouveaux clients de bénéficier rapidement des services de la banque. Voici les étapes clés et les délais associés à l’inscription.

Étapes détaillées pour ouvrir un compte

1. Vérification des conditions d’éligibilité : Le futur client doit d’abord s’assurer qu’il répond aux critères d’éligibilité de BforBank, tels que le revenu minimal ou l’épargne.
   
2. Soumission du dossier en ligne : Le processus continue avec le remplissage d’un formulaire en ligne et la soumission des documents nécessaires, tels que pièce d’identité, justificatif de domicile et preuve de revenus.
   
3. Vérification et validation : BforBank procède ensuite à la vérification des informations et des documents fournis. Cette étape peut inclure un appel téléphonique ou une vérification d’identité vidéo.
   
4. Réception des moyens de paiement : Une fois le compte approuvé, le client reçoit sa carte bancaire et ses identifiants pour accéder à son espace client en ligne.

Délais et accès aux services

• Délai de traitement du dossier : Le temps de vérification et de validation du dossier peut varier, mais BforBank s’efforce de minimiser cette attente, souvent en quelques jours ouvrables.
  
• Activation du compte et des services : Dès réception des moyens de paiement et des identifiants, le compte est pleinement opérationnel, permettant au client d’accéder à l’ensemble des services et fonctionnalités offerts par BforBank.

Service client

Le service client est un pilier central de l’expérience utilisateur chez BforBank, reflétant l’engagement de la banque à offrir un support exceptionnel à ses clients. Voici une évaluation détaillée de l’accessibilité et de la qualité de ce service.

Accessibilité et horaires

BforBank s’efforce de rendre son service client hautement accessible, offrant aux clients divers canaux de communication :

• Téléphone : Un numéro dédié permet aux clients de joindre facilement un conseiller pour discuter de leurs besoins ou résoudre des problèmes.
  
• Chat en ligne : Pour une assistance rapide, le chat en ligne offre une solution pratique pour obtenir des réponses immédiates.
  
• E-mail et formulaire de contact : Les clients peuvent également choisir de communiquer par e-mail pour des demandes moins urgentes ou plus détaillées.

Les horaires du service client sont conçus pour s’adapter aux besoins des clients, avec une disponibilité étendue, y compris en soirée et le week-end pour certains canaux.

Qualité du service selon les avis utilisateurs

La qualité du service client de BforBank est généralement bien perçue par les utilisateurs, grâce à :

• Réactivité : Une attention rapide aux demandes des clients, minimisant le temps d’attente.
  
• Expertise : Les conseillers sont bien formés et capables de fournir des informations précises et utiles.
  
• Approche personnalisée : Un effort pour comprendre et répondre aux besoins spécifiques de chaque client, renforçant la relation de confiance.

Frais et tarification BforBank en 2024

BforBank, filiale du Crédit Agricole, propose une structure tarifaire compétitive, alignée sur ses concurrents dans l’univers des banques en ligne. Voici un aperçu des frais et tarifications pour l’année 2024.

Frais bancaires courants

• Comptes BforBasic et BforZen : La tenue de compte est gratuite. Les frais de tenue de compte inactif peuvent aller jusqu’à 30 € par an.
  
• Retraits et paiements : Les retraits en zone Euro offrent un retrait gratuit par mois pour BforBasic (ensuite, 1 € par retrait supplémentaire), tandis que BforZen permet jusqu’à 5 retraits gratuits par mois (ensuite, 1 € par retrait supplémentaire). Les retraits et paiements hors zone Euro sont sujets à une commission de 1,95 %.
  
• Virements : Les virements instantanés et SEPA sont gratuits.
  
• Frais sur incidents de paiement : Pas de frais de commission d’intervention, et aucun découvert autorisé.

Cartes bancaires

• Visa Classique et Premier : Gratuites sous certaines conditions de revenus et d’utilisation (au moins 3 paiements par trimestre), sinon des frais trimestriels s’appliquent (6 euros pour la Visa Classique et 9 euros pour la Premier).
  
• Visa Infinite : Proposée à 200 euros par an, avec de nombreux avantages comme des assurances et une conciergerie dédiée.

Autres frais spécifiques

• Opérations par conseillers : Certaines opérations réalisées par des conseillers BforBank, comme un virement SEPA, peuvent entraîner des frais de 3 euros.
  
• Chèques et chéquiers : La gestion des chèques est majoritairement gratuite, incluant l’encaissement, l’émission d’un chèque de banque, et l’envoi d’un chéquier si la demande est faite en ligne.
  
• Incidents de paiement : Certains frais liés aux incidents de paiement sont gratuits, mais des frais spécifiques peuvent s’appliquer pour certaines situations comme un chèque sans provision.

Frais sur l’épargne et la Bourse

• Épargne : Les livrets d’épargne sont gratuits à l’ouverture, sans frais de tenue de compte, versements, ou retraits.
  
• Bourse : Les frais de courtage pour les opérations sur Euronext par internet varient selon le montant de l’ordre, avec des conditions très compétitives en comparaison du marché.

Frais à l’étranger

Les paiements et retraits en zone Euro ne génèrent pas de frais supplémentaires. En dehors de la zone Euro, les opérations sont sujettes à une commission de 1,95 %. Les virements internationaux et les opérations en devises peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Avis des utilisateurs et critiques sur BforBank en 2024

Les avis des clients sur BforBank offrent un aperçu nuancé de l’expérience utilisateur, reflétant à la fois des points forts significatifs et des domaines d’amélioration. Voici un résumé des commentaires les plus pertinents :

Points forts

• Service client : Le service client de BforBank est fréquemment cité pour sa qualité et sa réactivité. Les conseillers sont disponibles pour accompagner les clients sur divers sujets, avec un service joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, par téléphone, messagerie instantanée via l’application, email ou courrier. Cette disponibilité et l’efficacité du service client sont des atouts majeurs de BforBank.
  
• Application Mobile : L’application mobile de BforBank est saluée pour son ergonomie et les fonctionnalités qu’elle propose. Elle a reçu d’importantes mises à jour, améliorant significativement l’expérience utilisateur avec des fonctionnalités pratiques telles que la gestion de la carte bancaire, l’agrégation de comptes externes, et la catégorisation des dépenses.
  
• Produits d’Investissement : BforBank se distingue également par son offre d’investissement, notamment avec le PEA et le compte-titres ordinaire, proposant des frais réduits pour les investissements sur les Bourses européennes et un accès gratuit à la plateforme ProRealTime. Ces produits sont adaptés à ceux qui cherchent à investir en bourse avec des frais compétitifs et un service client accessible.

Points d’amélioration

• Prêts immobiliers : Bien que l’offre de prêt immobilier de BforBank fût considérée comme de haute qualité, notamment grâce aux partenariats avec les caisses régionales du Crédit Agricole, il est regrettable que cette option ne soit plus disponible depuis 2022. Cette ancienne offre permettait de financer une large gamme d’opérations sans frais de dossier ni obligation d’ouvrir un compte courant.
  
• Taux d’intérêt sur Prêts à la consommation : Les avis sont plus mitigés concernant les prêts à la consommation, principalement en raison des taux d’intérêt jugés supérieurs à ceux observés chez certaines banques en ligne concurrentes comme Boursorama ou Fortuneo.
  
• Conditions d’éligibilité : Certains clients expriment des réserves quant aux critères d’éligibilité, qui peuvent exclure des profils de clients potentiels.
  
• Limitations de certaines offres : La suppression des prêts immobiliers a pu décevoir une partie des clients ou des prospects intéressés par ce type de produit.

Comparaison avec les offres concurrentes

En comparant BforBank aux autres banques en ligne et néobanques, plusieurs éléments ressortent :

• Positionnement premium : BforBank se distingue par un positionnement plus haut de gamme, visant une clientèle à la recherche de services exclusifs.
  
• Offre globale : Malgré certaines limitations, l’offre de BforBank reste compétitive, surtout en matière de produits d’épargne et d’investissement.

Position sur les cryptomonnaies

La position de BforBank, ainsi que celle du groupe Crédit Agricole auquel elle appartient, concernant les cryptomonnaies est un sujet d’intérêt croissant pour les clients actuels et potentiels. Cette section explore leur approche vis-à-vis de cet univers en pleine expansion.

Politique de BforBank et du Crédit Agricole vis-à-vis des cryptomonnaies

BforBank, en tant que banque en ligne innovante, reconnaît l’importance croissante des cryptomonnaies dans le paysage financier moderne. Toutefois, la banque adopte une approche prudente :

• Sécurité et régulation : La sécurité des investissements de ses clients étant primordiale, BforBank suit de près les évolutions réglementaires concernant les cryptomonnaies. La banque s’assure de respecter les cadres légaux en vigueur pour protéger ses clients et leurs actifs.
  
• Offres d’investissement : Si BforBank n’offre pas directement de services de trading ou de garde de cryptomonnaies, elle peut proposer des informations et des conseils sur les manières sécurisées d’investir dans ce secteur, en partenariat avec des plateformes spécialisées reconnues.

Impact sur les clients souhaitant investir dans les cryptomonnaies

Pour les clients intéressés par les cryptomonnaies :

• Guidance et éducation : BforBank met un point d’honneur à éduquer ses clients sur les risques et les opportunités liés aux investissements en cryptomonnaies, offrant des ressources pour prendre des décisions éclairées.
  
• Solutions partenaires : En explorant des partenariats avec des plateformes d’échange de cryptomonnaies sécurisées, BforBank pourrait faciliter l’accès à cet univers tout en mettant l’accent sur la sécurité et la conformité.

Perspectives et développements futurs

BforBank, en tant que leader parmi les banques en ligne, est constamment à la recherche de moyens pour innover et améliorer l’expérience bancaire de ses clients. Cette section explore les futures fonctionnalités annoncées et les orientations stratégiques de BforBank, en mettant un accent particulier sur les innovations financières.

Nouvelles fonctionnalités annoncées

BforBank prévoit d’introduire plusieurs améliorations et nouvelles fonctionnalités pour enrichir son offre de services :

• Améliorations de l’application mobile : Des mises à jour visant à offrir une expérience utilisateur encore plus fluide et intuitive, avec de nouvelles fonctionnalités de gestion financière personnalisée.
  
• Élargissement de l’offre de produits : Introduction de nouveaux produits d’épargne et d’investissement, répondant aux besoins diversifiés de la clientèle de BforBank.

Projets et orientation stratégique

Les projets futurs de BforBank témoignent de son engagement à rester à l’avant-garde du secteur bancaire en ligne :

• Innovations financières : Exploration de technologies émergentes telles que la blockchain et l’intelligence artificielle pour offrir des services bancaires plus sécurisés, efficaces et personnalisés.
  
• Durabilité et responsabilité sociale : Renforcement des engagements en matière de développement durable et d’investissement responsable, en ligne avec les attentes croissantes des consommateurs envers les entreprises éthiques.

Position sur les innovations financières

• Cryptomonnaies et technologies de paiement : BforBank continue d’évaluer le potentiel des cryptomonnaies et des nouvelles technologies de paiement pour enrichir ses services, tout en garantissant la conformité aux régulations financières.

Notre bilan

La revue exhaustive des services, fonctionnalités, avantages et perspectives de BforBank démontre son positionnement solide dans l’écosystème bancaire en ligne. À travers une offre diversifiée, une application mobile intuitive, un service client réactif et une orientation vers l’innovation et la sécurité, BforBank se distingue comme une option de premier plan pour les clients exigeants.

Résumé des points forts

• Absence de frais sur de nombreuses opérations, qui constitue un atout majeur pour les clients soucieux de leur budget.
  
• Qualité du service client, soulignant l’engagement de la banque à fournir une expérience utilisateur positive.
  
• Innovation constante, avec l’introduction régulière de nouvelles fonctionnalités et l’exploration de technologies émergentes comme la blockchain.

Points à améliorer

Bien que BforBank affiche de nombreux points forts, certains domaines pourraient bénéficier d’améliorations, notamment :

• Élargissement de l’offre de crédit, pour répondre aux besoins des clients intéressés par des prêts immobiliers.
  
• Accessibilité des services, en assouplissant les conditions d’éligibilité pour attirer un public plus large.

Recommandations

Pour différents profils d’utilisateurs, BforBank présente des attraits variés :

• Pour les utilisateurs axés sur la technologie et l’innovation, la banque est une plateforme de choix grâce à son application mobile avancée et à sa volonté d’intégrer les dernières innovations financières.
  
• Pour les clients à la recherche d’une expérience bancaire sans frais supplémentaires, BforBank offre une structure tarifaire compétitive.
• Les investisseurs souhaitant explorer les cryptomonnaies pourraient attendre de voir comment BforBank évoluera dans ce domaine, tout en considérant des partenaires spécialisés recommandés par la banque pour une expérience sécurisée.

Questions fréquentes

Comment sont vérifiés et classés les avis sur BforBank ?

Les avis soumis à BforBank sont vérifiés pour s’assurer de leur authenticité. Un avis est publié seulement s’il respecte la charte de modération et provient d’une adresse email valide. Les avis de clients vérifiés, ceux ayant souscrit un contrat via Selectra avec la même adresse email, sont privilégiés dans l’affichage. Les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, avec une préférence pour les avis de clients vérifiés. La possibilité de trier les avis par ordre de notation est également offerte.

Comment contacter le service client de BforBank ?

Le service client de BforBank est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h. Des numéros spécifiques sont disponibles pour la Bourse et le crédit immobilier. Les clients internationaux peuvent utiliser un numéro dédié. BforBank propose également un service de chat aux mêmes horaires que le service téléphonique et un formulaire de contact par e-mail dans l’espace client. Pour les non-clients, la communication est possible par téléphone, chat ou courrier.