25 января компания PayPal объявила о выпуске нескольких инновационных продуктов на базе искусственного интеллекта (ИИ), призванных изменить опыт конечных пользователей и продавцов. В интервью агентству Reuters Алекс Крисс, президент и генеральный директор PayPal, подчеркнул огромный потенциал искусственного интеллекта для компании благодаря доступу и анализу данных о покупках пользователей и целям таргетинга для продавцов.
CashPass: персонализированные предложения cashback
Одной из флагманских функций является CashPass, которая будет предоставлять пользователям персонализированные предложения cashback, основанные на анализе их трат с помощью искусственного интеллекта. Эта функция, выпуск которой запланирован на март, будет сотрудничать с такими крупными компаниями, как Best Buy, eBay, McDonald’s, Priceline, Ticketmaster, Uber и Walmart, предлагая повышенные вознаграждения при использовании совместно с накопительными счетами Mastercard Cashback и PayPal.
PayPal также вводит «умные квитанции», поощряя пользователей повторно посещать магазины, где они уже совершали покупки, с персональными предложениями и вознаграждениями в виде кешбэка. Кроме того, новая платформа продвинутых рекламных акций PayPal, работающая на основе искусственного интеллекта, будет учитывать около 500 миллиардов долларов США в мировых транзакциях, позволяя продавцам платить только за реальные результаты, предлагая пользователям более релевантные предложения и больше возможностей для получения вознаграждения.
Другие обновления PayPal
Помимо этих инноваций, связанных с искусственным интеллектом, PayPal анонсировал Fastlane, новую систему оплаты в один клик, обновления для бизнес-профилей Venmo и подключения на основе пасскейтов (идентификации по лицу или отпечатку пальца), не уточнив, будет ли искусственный интеллект интегрирован в эти функции.
Реакция на запуск PayPal этих продуктов искусственного интеллекта была сдержанной: за 24 часа цена акций PYPL выросла менее чем на 2 %. Такие СМИ, как CNBC и Barron’s, отметили падение акций ближе к моменту объявления. Это говорит о том, что эти инновации были восприняты сдержанно, несмотря на их трансформационный потенциал.
Заключение: PayPal продвигает инновации с помощью искусственного интеллекта
Приверженность PayPal идеям искусственного интеллекта, включая запуск собственного стейблкоина в августе 2023 года и внедрение криптовалютных функций в США с 2021 года (с запланированным возвращением в Великобританию в этом году), демонстрирует ее стремление к инновациям и переопределению финансового сектора. С помощью CashPass и других продуктов с искусственным интеллектом PayPal стремится к дальнейшей персонализации финансовых услуг, предлагая улучшенный пользовательский опыт и большую ценность как для конечных пользователей, так и для продавцов.
