최근 유럽증권시장감독청(ESMA)은 은행과 투자회사가 인공지능(AI) 도구 사용 시 고객의 이익을 최우선으로 고려할 것을 요구하는 성명을 발표했습니다.
고객의 이익을 최우선으로 생각하기
5월 30일, ESMA는 유럽연합(EU)의 금융 서비스 회사가 업무에 AI를 사용할 수 있는 방법을 설명하는 공개 성명을 발표했습니다. 이 성명서에서는 금융기관이 소비자 보호에 대한 전적인 책임을 져야 한다며 금융상품투자지침(MiFID) 준수의 중요성을 강조하고 있습니다.
AI 활용의 혁신과 책임
ESMA는 효율성과 혁신 측면에서 AI가 소매 투자 서비스를 변화시킬 수 있는 잠재력을 인정합니다. 그러나 금융기관의 행동과 개인투자자 보호에 대한 AI의 영향은 상당할 것이라고 주장합니다. 자체 개발이든 ChatGPT나 Google Gemini와 같은 생성형 챗봇과 같은 제3자가 제공하든 AI 사용은 고객에게 최선의 이익을 위해 행동하겠다는 ‘확고한 약속’이 전제되어야 합니다.
당국은 AI를 사용한 의사 결정은 사람이 내리든 AI 기반 도구가 내리든 상관없이 기업 경영진의 책임이라는 점을 강조합니다.
MiFID 규정 준수 및 투자자 보호
ESMA의 성명은 최근 EU가 27개 회원국 전체에 적용되는 세계 최초의 포괄적인 AI 규정을 채택한 배경에서 나온 것입니다. 이 성명은 일반적인 AI 법안이 아닌 MiFID 규정 준수에만 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 규정 외에도 EU는 지역의 AI 생태계를 강화하고 스타트업을 지원하기 위한 슈퍼컴퓨터 사용에 관한 EU 이사회의 5월 24일 합의와 같은 다른 AI 관련 문제에 대해서도 선제적인 조치를 취했습니다.
유럽 블록체인 관측소 및 포럼(EUBOF)도 5월 27일 보고서를 발표하여 특히 데이터 보안이 가장 중요한 의료 및 금융 부문에서 블록체인과 AI의 통합이 지역 혁신을 주도할 수 있는 잠재력을 강조했습니다.
| 날짜 | 이벤트 |
|---|---|
| 5월 24일 | AI를 위한 슈퍼컴퓨터 사용에 관한 EU 이사회 합의 |
| 5월 27일 | 블록체인과 AI 통합에 관한 EUBOF 보고서 |
| 5월 30일 | 금융 서비스에서의 AI 사용에 대한 ESMA 성명서 |
향후 전망
금융 기관이 이러한 규정을 이행하는 것은 신뢰와 혁신의 환경을 유지하는 데 매우 중요합니다. 이제 기업들은 제대로 감독되지 않은 알고리즘이나 자동화된 결정으로 인해 고객의 이익이 침해되지 않도록 AI 도구를 더욱 투명하고 엄격하게 관리해야 합니다.
AI와 블록체인의 기술 발전은 계속해서 금융 서비스 환경을 재정의할 것입니다. 소비자 보호와 책임 있는 혁신에 중점을 둔 유럽 규제 당국은 이러한 첨단 기술을 균형 있게 도입하는 데 앞장서고 있습니다.
결론
ESMA의 성명은 금융 부문의 AI 규제에 있어 중요한 진전입니다. 기업의 책임과 소비자 보호를 강조함으로써 EU는 AI의 윤리적이고 효과적인 사용을 위한 견고한 프레임워크의 토대를 마련하고 있습니다. 이제 기업들은 이러한 요건에 적응하여 혁신적이고 고객에게 이익이 되는 방식으로 AI를 사용해야 합니다.
