Am 25. Januar kündigte PayPal die Einführung mehrerer innovativer Produkte an, die von künstlicher Intelligenz (KI) angetrieben werden und darauf abzielen, die Erfahrungen von Endnutzern und Händlern zu verändern. Alex Chriss, Präsident und CEO von PayPal, betonte in einem Interview mit Reuters das enorme Potenzial von KI für das Unternehmen durch den Zugang und die Analyse der Kaufdaten von Nutzern und der Zielgruppenvorgaben von Händlern.
CashPass: Personalisierte Cashback-Angebote
Eine der angekündigten Hauptfunktionen ist CashPass, die den Nutzern personalisierte Cashback-Angebote liefern wird, die auf einer KI-Analyse ihrer Ausgabenaktivitäten basieren. Die für März geplante Funktion wird mit großen Unternehmen wie Best Buy, eBay, McDonald’s, Priceline, Ticketmaster, Uber und Walmart zusammenarbeiten und bietet höhere Belohnungen, wenn sie in Verbindung mit der Mastercard Cashback und PayPal-Sparkonten verwendet wird.
PayPal führt auch Smart Receipts ein und ermutigt die Nutzer, Händler, bei denen sie bereits eingekauft haben, erneut zu besuchen, indem sie personalisierte Vorschläge und Cashback-Belohnungen erhalten. Darüber hinaus wird PayPal’s neue KI-gesteuerte Plattform für erweiterte Werbeaktionen rund 500 Milliarden US-Dollar an weltweiten Händlertransaktionen berücksichtigen und es Händlern ermöglichen, nur für konkrete Ergebnisse zu bezahlen, während sie den Nutzern relevantere Angebote und mehr Möglichkeiten für Belohnungen bieten.
Weitere PayPal-Updates
Neben diesen KI-Innovationen kündigte PayPal Fastlane, ein neues Ein-Klick-Zahlungssystem, Updates für Venmo-Unternehmensprofile und passkeybasierte Verbindungen (Gesichtsidentifikation oder Fingerabdruck) an, ohne zu sagen, ob KI in diese Funktionen integriert wird.yPal
Die Reaktion auf die Einführung dieser KI-Produkte durch PayPal war verhalten, mit einem Anstieg des PYPL-Aktienkurses um weniger als 2 % innerhalb von 24 Stunden. Medien wie CNBC und Barron’s stellten einen Rückgang der Aktien näher an der Ankündigung fest. Dies spiegelt eine lauwarme Aufnahme dieser Innovationen trotz ihres transformativen Potenzials wider.
Schlussfolgerung: PayPal treibt die Innovation mit KI voran
PayPals Engagement im Bereich KI, einschließlich der Einführung seines eigenen Stablecoins im August 2023 und der Einführung von Krypto-Funktionen in den USA seit 2021 (mit einer geplanten Rückkehr nach Großbritannien in diesem Jahr), zeigt seinen Willen, innovativ zu sein und den Finanzsektor neu zu definieren. Mit CashPass und anderen KI-Produkten strebt PayPal eine weitere Personalisierung von Finanzdienstleistungen an, die eine verbesserte Nutzererfahrung und einen höheren Wert sowohl für Endnutzer als auch für Händler bietet.
