هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس تحث البنوك الأوروبية على إعطاء الأولوية للعملاء عند استخدام الذكاء الاصطناعي

أصدرت هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية (ESMA) مؤخرًا بيانًا تطالب فيه البنوك وشركات الاستثمار بوضع مصالح العملاء في صميم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (AI).

وضع مصالح العملاء في المقام الأول

في 30 أيار (مايو)، نشرت هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية بيانًا عامًا يحدد الطرق التي يمكن لشركات الخدمات المالية في الاتحاد الأوروبي (EU) من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي في عملياتها. ويؤكد البيان على أهمية الامتثال لتوجيهات الأسواق في الأدوات المالية (MiFID)، مشيرًا إلى أن المؤسسات المالية ستكون مسؤولة مسؤولية كاملة عن حماية المستهلك.

التحول والمسؤولية في استخدام الذكاء الاصطناعي

تدرك هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس قدرة الذكاء الاصطناعي على تحويل خدمات الاستثمار بالتجزئة من حيث الكفاءة والابتكار. ومع ذلك، فهي تصر على أن تأثير الذكاء الاصطناعي على سلوك المؤسسات المالية وحماية مستثمري التجزئة سيكون كبيرًا. يجب أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي، سواء تم تطويره داخليًا أو مقدمًا من أطراف ثالثة، مثل روبوتات الدردشة التوليدية مثل ChatGPT أو Google Gemini، في إطار “التزام ثابت” بالعمل بما يحقق مصالح العملاء.

تشدد الهيئة على أن القرارات التي تُتخذ باستخدام الذكاء الاصطناعي تظل مسؤولية الهيئات الإدارية للشركات، بغض النظر عما إذا كانت هذه القرارات تُتخذ بواسطة البشر أو الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

الامتثال لقانون MiFID وحماية المستثمرين

يأتي بيان هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية على خلفية اعتماد الاتحاد الأوروبي مؤخرًا أول مجموعة من اللوائح التنظيمية الشاملة للذكاء الاصطناعي في العالم التي تنطبق على جميع الدول الأعضاء السبعة والعشرين. يركز هذا البيان المحدد حصريًا على الامتثال لقواعد إدارة أدوات الأسواق المالية وليس على التشريعات العامة للذكاء الاصطناعي. وبالإضافة إلى هذه اللوائح، اتخذ الاتحاد الأوروبي خطوات استباقية بشأن القضايا الأخرى المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، مثل اتفاقية مجلس الاتحاد الأوروبي في 24 مايو بشأن استخدام الحواسيب الفائقة لتعزيز النظام البيئي للذكاء الاصطناعي في المنطقة ودعم الشركات الناشئة.

كما نشر المرصد والمنتدى الأوروبي لتقنية البلوك تشين (EUBOF) تقريرًا في 27 مايو، يسلط الضوء على إمكانات التكامل بين البلوك تشين والذكاء الاصطناعي لدفع الابتكار المحلي، لا سيما في قطاعي الرعاية الصحية والمالية، حيث يكون أمن البيانات أمرًا بالغ الأهمية.

الآفاق المستقبلية

إن تنفيذ هذه اللوائح من قبل المؤسسات المالية أمر بالغ الأهمية للحفاظ على بيئة من الثقة والابتكار. يجب على الشركات الآن إظهار قدر أكبر من الشفافية والإدارة الصارمة لأدوات الذكاء الاصطناعي لضمان عدم المساس بمصالح العملاء من خلال خوارزميات ضعيفة الإشراف أو قرارات آلية.

ستستمر التطورات التكنولوجية في مجال الذكاء الاصطناعي وسلسلة الكتل في إعادة تعريف مشهد الخدمات المالية. ويقود المنظمون الأوروبيون، بتركيزهم على حماية المستهلكين والابتكار المسؤول، الطريق في الاعتماد المتوازن لهذه التقنيات المتطورة.

الخاتمة

يمثل بيان هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية خطوة مهمة في تنظيم الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي. من خلال التأكيد على مسؤولية الشركات وحماية المستهلك، يضع الاتحاد الأوروبي الأسس لإطار عمل متين للاستخدام الأخلاقي والفعال للذكاء الاصطناعي. يجب على الشركات الآن أن تتكيف مع هذه المتطلبات لضمان استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة مبتكرة وفي مصلحة العملاء.