في 25 يناير، أعلنت PayPal عن طرح العديد من المنتجات المبتكرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI)، والتي تهدف إلى تحويل تجارب المستخدم النهائي والتاجر. في مقابلة مع رويترز، سلط أليكس كريس، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة PayPal، الضوء على الإمكانات الهائلة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي للشركة، من خلال الوصول إلى بيانات شراء المستخدمين وتحليلها وأهداف استهداف التجار.
CashPass: عروض استرداد النقود المخصصة
إحدى الميزات الرئيسية التي تم الإعلان عنها هي ميزة CashPass، والتي ستوفر للمستخدمين عروض استرداد نقدي مخصصة بناءً على تحليل الذكاء الاصطناعي لنشاط إنفاقهم. ومن المقرر إطلاق هذه الميزة في شهر مارس، وستتعاون هذه الميزة مع شركات كبرى مثل Best Buy وEBay وMcDonald's وPriceline وTicketmaster وUber وWalmart، وستقدم مكافآت متزايدة عند استخدامها مع حسابات التوفير الخاصة بMastercard Cashback وPayPal.
كما تقدم PayPal أيضاً الإيصالات الذكية، التي تشجع المستخدمين على إعادة زيارة التجار الذين قاموا بالشراء منهم بالفعل من خلال اقتراحات مخصصة ومكافآت استرداد نقدي. بالإضافة إلى ذلك، ستأخذ منصة PayPal الجديدة للعروض الترويجية المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الاعتبار حوالي 500 مليار دولار من معاملات التجار العالمية، مما يسمح للتجار بالدفع مقابل النتائج الحقيقية فقط، مع تقديم المزيد من العروض ذات الصلة للمستخدمين والمزيد من فرص المكافآت.
تحديثات PayPal الأخرى
بالإضافة إلى ابتكارات الذكاء الاصطناعي هذه، أعلنت PayPal عن Fastlane، وهو نظام جديد للدفع بنقرة واحدة، وتحديثات لملفات تعريف الأعمال Venmo، والاتصالات القائمة على مفاتيح المرور (التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع)، دون تحديد ما إذا كان سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في هذه الميزات.
كان رد الفعل على إطلاق PayPal لمنتجات الذكاء الاصطناعي هذه خافتًا، حيث ارتفع سعر سهم PYPL بأقل من 2% على مدار 24 ساعة. ولاحظت وسائل الإعلام مثل CNBC و Barron's انخفاضًا في الأسهم مع اقتراب الإعلان عن هذه الابتكارات. ويعكس ذلك فتورًا في استقبال هذه الابتكارات على الرغم من إمكاناتها التحويلية.
الخلاصة: PayPal تدفع بالابتكار مع الذكاء الاصطناعي
يُظهر التزام PayPal بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إطلاق عملتها المستقرة الخاصة بها في أغسطس 2023 وإدخال ميزات التشفير في الولايات المتحدة منذ عام 2021 (مع العودة المخطط لها في المملكة المتحدة هذا العام)، التزامها بالابتكار وإعادة تعريف القطاع المالي. تهدف PayPal، من خلال CashPass ومنتجات الذكاء الاصطناعي الأخرى، إلى إضفاء المزيد من الطابع الشخصي على الخدمات المالية، وتقديم تجربة مستخدم مُحسَّنة وقيمة أكبر لكل من المستخدمين النهائيين والتجار.
