Marc Benioff, Giám đốc điều hành của Salesforce, gần đây đã chia sẻ tầm nhìn của ông về tương lai của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt nhấn mạnh vào khái niệm AI tác nhân. Cách tiếp cận đổi mới này hứa hẹn sẽ biến đổi cách các doanh nghiệp tương tác với công nghệ và nâng cao hiệu quả hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục phát triển nhanh chóng, những tuyên bố của Benioff nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của công nghệ này trong bối cảnh thương mại hiện đại.
IA tác nhân: một cuộc cách mạng công nghệ
IA agentique nổi bật với khả năng hành động một cách tự động để hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể, liên tục học hỏi từ môi trường xung quanh. Công nghệ này cho phép các hệ thống trí tuệ nhân tạo không chỉ phân tích dữ liệu mà còn đưa ra các quyết định sáng suốt mà không cần can thiệp trực tiếp của con người. Theo Marc Benioff, sự phát triển này sẽ cách mạng hóa thế giới kinh doanh bằng cách làm cho các quy trình hiệu quả hơn và giải phóng thời gian để nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị gia tăng cao hơn.
Việc áp dụng ngày càng nhiều trí tuệ nhân tạo tác nhân cũng có thể biến đổi mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ. Bằng cách sử dụng các thuật toán tiên tiến để cá nhân hóa các tương tác, các doanh nghiệp có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng phù hợp và hấp dẫn hơn. Điều này có thể dẫn đến sự gia tăng sự hài lòng của khách hàng và sự trung thành cao hơn, vì các hệ thống AI sẽ có khả năng thích ứng với nhu cầu cá nhân trong thời gian thực.
Tác động đến thị trường và việc làm
Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo tác nhân cũng gây ra các cuộc tranh luận về những tác động của nó đối với thị trường lao động. Một mặt, công nghệ này có thể dẫn đến việc tự động hóa gia tăng, điều này gây ra lo ngại về việc mất đi các công việc truyền thống. Các công ty có thể chọn đầu tư vào các hệ thống AI để thay thế một số chức năng của con người, điều này có thể gây ra sự xáo trộn trong nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, Benioff nhấn mạnh rằng AI không nên chỉ được coi là một mối đe dọa mà còn là một cơ hội để tạo ra các loại công việc mới.
Mặt khác, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo tác nghiệp sẽ cần một lực lượng lao động có tay nghề cao có khả năng làm việc bên cạnh các công nghệ tiên tiến này. Các kỹ năng về phân tích dữ liệu, quản lý hệ thống trí tuệ nhân tạo và tương tác giữa người và máy sẽ trở nên thiết yếu. Điều này có thể dẫn đến nhu cầu tăng cao đối với các chương trình giáo dục tập trung vào công nghệ và nhu cầu cấp bách về đào tạo liên tục cho người lao động để họ có thể thích nghi với môi trường làm việc mới này.
