เมื่อเร็วๆ นี้ European Securities and Markets Authority (ESMA) ได้ออกแถลงการณ์เรียกร้องให้ธนาคารและบริษัทการลงทุนให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ข้อกำหนดเพื่อจัดลำดับความสำคัญความสนใจของลูกค้า
เมื่อวันที่ 30 พฤษภาคม ESMA ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะโดยกำหนดวิธีการที่บริษัทผู้ให้บริการทางการเงินในสหภาพยุโรป (EU) สามารถใช้ AI ในการดำเนินงานของตนได้ คำแถลงนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปฏิบัติตาม Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) ซึ่งยืนยันว่าสถาบันการเงินจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการคุ้มครองผู้บริโภค
การเปลี่ยนแปลงและความรับผิดชอบในการใช้ AI
ESMA ตระหนักถึงศักยภาพของ AI ในการเปลี่ยนแปลงบริการการลงทุนรายย่อยในแง่ของประสิทธิภาพและนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม เธอยืนยันว่าผลกระทบของ AI ต่อพฤติกรรมของสถาบันการเงินและการคุ้มครองนักลงทุนรายย่อยจะมีนัยสำคัญ การใช้ AI ไม่ว่าจะพัฒนาภายในหรือให้บริการโดยบุคคลที่สาม เช่น แชทบอททั่วไป เช่น ChatGPT หรือ Google Gemini จะต้องอยู่ภายใต้กรอบของ “ความมุ่งมั่นอันแน่วแน่” ในการดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้า
เจ้าหน้าที่เน้นย้ำว่าการตัดสินใจโดยใช้ AI ยังคงเป็นความรับผิดชอบของฝ่ายบริหารของบริษัท ไม่ว่าการตัดสินใจเหล่านี้จะกระทำโดยมนุษย์หรือเครื่องมือที่ใช้ AI
การปฏิบัติตาม MiFID และการคุ้มครองนักลงทุน
ข่าวประชาสัมพันธ์ของ ESMA เกิดขึ้นในบริบทที่สหภาพยุโรปเพิ่งนำกฎระเบียบ AI ที่ครอบคลุมชุดแรกของโลกไปใช้กับประเทศสมาชิกทั้ง 27 ประเทศ คำแถลงเฉพาะนี้เน้นไปที่การปฏิบัติตาม MiFID เท่านั้น ไม่ใช่กฎหมาย AI ทั่วไป นอกเหนือจากกฎระเบียบเหล่านี้แล้ว สหภาพยุโรปยังได้ดำเนินการเชิงรุกในประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ AI เช่น ข้อตกลงของสภาสหภาพยุโรปเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม เกี่ยวกับการใช้ซูเปอร์คอมพิวเตอร์เพื่อเสริมสร้างระบบนิเวศ AI ในภูมิภาค และการสนับสนุนสตาร์ทอัพ
European Blockchain Observatory and Forum (EUBOF) เผยแพร่รายงานเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม โดยเน้นถึงศักยภาพของการบูรณาการระหว่างบล็อคเชนและ AI เพื่อกระตุ้นนวัตกรรมในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการเงินด้านสุขภาพและการดูแลสุขภาพ ซึ่งความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
| วันที่ | เหตุการณ์ |
|---|---|
| 24 พฤษภาคม | ข้อตกลงของสภาสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการใช้ซูเปอร์คอมพิวเตอร์สำหรับ AI |
| 27 พฤษภาคม | รายงาน EUBOF เกี่ยวกับการบูรณาการบล็อคเชนและ AI |
| 30 พฤษภาคม | คำชี้แจง ESMA เกี่ยวกับการใช้ AI ในบริการทางการเงิน |
แนวโน้มในอนาคต
การปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้โดยสถาบันการเงินมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาสภาพแวดล้อมของความไว้วางใจและนวัตกรรม ขณะนี้บริษัทต่างๆ ต้องแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นและการจัดการเครื่องมือ AI ที่เข้มงวดมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของลูกค้าจะไม่ถูกกระทบกระเทือนโดยอัลกอริธึมที่มีการควบคุมดูแลไม่ดีหรือการตัดสินใจอัตโนมัติ
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใน AI และบล็อกเชนจะยังคงกำหนดนิยามใหม่ของภูมิทัศน์การบริการทางการเงิน หน่วยงานกำกับดูแลของยุโรปซึ่งมุ่งเน้นไปที่การคุ้มครองผู้บริโภคและนวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบ กำลังเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยเหล่านี้ไปใช้อย่างสมดุล
บทสรุป
คำแถลงของ ESMA ถือเป็นก้าวสำคัญในการควบคุม AI ในภาคการเงิน ด้วยการเน้นความรับผิดชอบขององค์กรและการคุ้มครองผู้บริโภค สหภาพยุโรปกำลังวางรากฐานสำหรับกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ AI มีทั้งนวัตกรรมและสอดคล้องกับความสนใจของลูกค้า
