No dia 25 de janeiro, o PayPal anunciou a introdução de vários produtos inovadores alimentados por inteligência artificial (IA), com o objetivo de transformar as experiências do usuário final e do comerciante. Em uma entrevista à Reuters, Alex Chriss, presidente e CEO do PayPal, destacou o enorme potencial da IA para a empresa, por meio do acesso e da análise dos dados de compra do usuário e dos objetivos de segmentação do comerciante.
CashPass: ofertas personalizadas de cashback
Um dos principais recursos anunciados é o CashPass, que fornecerá aos usuários ofertas personalizadas de cashback com base na análise de IA de suas atividades de gastos. Com lançamento previsto para março, o recurso fará parceria com grandes empresas, como Best Buy, eBay, McDonald’s, Priceline, Ticketmaster, Uber e Walmart, oferecendo maiores recompensas quando usado em conjunto com as contas de poupança Mastercard Cashback e PayPal.
O PayPal também está introduzindo os Recibos Inteligentes, incentivando os usuários a revisitar os comerciantes onde já fizeram compras com sugestões personalizadas e recompensas de cashback. Além disso, a nova plataforma de promoções avançadas do PayPal, baseada em IA, levará em conta cerca de US$ 500 bilhões em transações comerciais globais, permitindo que os comerciantes paguem apenas por resultados reais, oferecendo aos usuários ofertas mais relevantes e mais oportunidades de recompensa.
Outras atualizações do PayPal
Além dessas inovações de IA, o PayPal anunciou o Fastlane, um novo sistema de pagamento com um clique, atualizações para perfis comerciais do Venmo e conexões baseadas em passkeys (identificação facial ou impressão digital), sem especificar se a IA será integrada a esses recursos.
A reação ao lançamento desses produtos de IA pelo PayPal foi discreta, com o preço das ações da PYPL subindo menos de 2% em 24 horas. Os meios de comunicação, como a CNBC e a Barron’s, observaram uma queda nas ações perto do anúncio. Isso reflete uma recepção morna a essas inovações, apesar de seu potencial transformador.
Conclusão: PayPal impulsiona a inovação com IA
O compromisso do PayPal com a IA, incluindo o lançamento de sua própria stablecoin em agosto de 2023 e a introdução de recursos de criptografia nos EUA desde 2021 (com um retorno planejado para o Reino Unido este ano), demonstra seu compromisso em inovar e redefinir o setor financeiro. Com o CashPass e outros produtos de IA, o PayPal pretende personalizar ainda mais os serviços financeiros, oferecendo uma experiência de usuário aprimorada e maior valor para usuários finais e comerciantes.
