1月25日、ペイパルは、エンドユーザーと加盟店の体験を変革することを目的とした、人工知能（AI）を搭載したいくつかの革新的な製品の導入を発表した。ペイパルのアレックス・クリス社長兼最高経営責任者（CEO）はロイター通信とのインタビューで、ユーザーの購買データへのアクセスと分析、加盟店のターゲティング目標を通じて、同社にとってAIが持つ大きな可能性を強調した。
キャッシュパス：パーソナライズされたキャッシュバックキャンペーン
発表された主要機能のひとつはキャッシュパスで、利用者の利用状況をAIが分析し、パーソナライズされたキャッシュバックキャンペーンを提供する。3月にリリース予定のこの機能は、ベストバイ、イーベイ、マクドナルド、プライスライン、チケットマスター、ウーバー、ウォルマートなどの大手企業と提携し、Mastercardキャッシュバックやペイパルの普通預金口座と併用することで特典が増加する。
ペイパルはまた、スマートレシートを導入し、パーソナライズされた提案とキャッシュバック特典で、ユーザーが既に購入した加盟店を再訪することを奨励している。さらに、ペイパルの新しいAIを搭載した高度なプロモーション・プラットフォームは、約5000億ドルの世界的な加盟店取引を考慮し、加盟店が実際の結果に対してのみ支払うことを可能にする一方、ユーザーにより適切なオファーとより多くの報酬の機会を提供する。
その他のPayPalアップデート
これらのAIイノベーションに加え、ペイパルは、新しいワンクリック決済システム「Fastlane」、ヴェンモのビジネスプロファイルのアップデート、パスキー（顔認証または指紋認証）に基づく接続を発表したが、これらの機能にAIが統合されるかどうかは明らかにしていない。
ペイパルがこれらのAI製品を発表したことに対する反応は鈍く、PYPLの株価は24時間で2％未満しか上昇しなかった。CNBCやBarron'sなどのメディアは、発表間近の株価下落を指摘している。これは、変革の可能性があるにもかかわらず、これらのイノベーションに対する反応が薄かったことを反映している。
結論：ペイパルはAIでイノベーションを推し進める
2023年8月に独自のステーブルコインをローンチし、2021年から米国で暗号機能を導入（今年英国に戻る予定）するなど、ペイパルのAIへのコミットメントは、金融セクターの革新と再定義へのコミットメントを示している。キャッシュパスやその他のAI製品によって、ペイパルは金融サービスをさらにパーソナライズし、エンドユーザーと加盟店の双方に強化されたユーザー体験とより大きな価値を提供することを目指している。
