欧州の銀行はAIを利用する際、顧客を優先するよう求められるとESMAが指摘

欧州証券市場庁（ESMA）は最近、銀行や投資会社に対し、人工知能（AI）ツールの使用において顧客の利益を中心に据えるよう求める声明を発表した。

顧客の利益を第一に考える

ESMAは5月30日、欧州連合（EU）域内の金融サービス企業が業務においてAIを活用する方法について定めた公開声明を発表した。声明では、金融商品市場指令（MiFID）遵守の重要性を強調し、金融機関は消費者保護に全面的に責任を負うと述べている。

AIの活用における変革と責任

ESMAは、AIが効率性と革新性の面でリテール投資サービスを変革する可能性を認識している。しかし、金融機関の行動や個人投資家の保護に対するAIの影響は大きいと主張している。AIの利用は、自社開発であれ、ChatGPTやGoogle Geminiのような生成チャットボットなど第三者による提供であれ、顧客の最善の利益のために行動するという「揺るぎないコミットメント」によって枠付けられなければならない。

同当局は、AIを使った意思決定は、人間によるものかAIベースのツールによるものかにかかわらず、企業の経営組織の責任にとどまると強調している。

MiFIDコンプライアンスと投資家保護

ESMAの声明は、EUが最近、全27加盟国に適用される世界初の包括的なAI規制を採択したことを背景にしている。この具体的な声明は、MiFIDコンプライアンスにのみ焦点を当てたものであり、一般的なAI法制に焦点を当てたものではない。これらの規制に加えて、EUは、5月24日のEU理事会で、地域のAIエコシステムを強化し、新興企業を支援するためのスーパーコンピューターの利用について合意するなど、他のAI関連問題についても積極的な措置を講じている。

European Blockchain Observatory and Forum (EUBOF)も5月27日に報告書を発表し、ブロックチェーンとAIの統合が、特にデータセキュリティが最重要である医療や金融の分野において、地域のイノベーションを促進する可能性を強調している。

将来の展望

金融機関がこれらの規制を実施することは、信頼と革新の環境を維持する上で極めて重要である。企業は今、不十分な監督を受けたアルゴリズムや自動化された決定によって顧客の利益が損なわれないよう、AIツールの透明性を高め、厳格な管理を実証しなければならない。

AIとブロックチェーンの技術的進歩は、金融サービスの展望を再定義し続けるだろう。欧州の規制当局は、消費者保護と責任あるイノベーションに重点を置き、これらの最先端技術のバランスの取れた導入を主導している。

結論

ESMAの声明は、金融分野におけるAI規制の重要な一歩となる。企業責任と消費者保護を強調することで、EUはAIの倫理的かつ効果的な利用のための強固な枠組みの基礎を築こうとしている。企業は今後、AIが革新的かつ顧客の利益に適う形で利用されるよう、これらの要件に適応していかなければならない。