Les clés pour optimiser la stratégie de récupération
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Les clés pour optimiser la stratégie de récupération

Une connaissance complète du client avant de contracter une dette permettra de détecter les éventuels risques de défaillance ou les garanties de recouvrement.

Selon GDS Modellica, une bonne santé financière nécessite des technologies efficaces pour garantir une gestion efficace du recouvrement des créances et éviter les signes de fraude.

Mieux vaut prévenir que guérir. La bonne santé financière d’une entreprise passe par une gestion correcte du recouvrement des créances. Un élément clé est d’avoir la connaissance la plus complète possible du client avant de contracter la dette, afin de détecter les éventuelles situations d’impayés antérieurs, les risques de défaillance ou les garanties de recouvrement.

Selon Antonio García Rouco, directeur général de GDS Modellica

« Aujourd’hui, il existe une grande quantité de données clients disponibles et accessibles. Des informations d’une valeur énorme qui permettent aux banques, par exemple, d’exploiter les paiements détaillés des clients, leur comportement en matière de dépenses, leur présence sur les médias sociaux et même leur activité de navigation en ligne pour prendre des décisions en matière de risque. »

« La prolifération des nouvelles technologies offre un haut niveau d’exécution et de stockage des données à moindre coût et plus rapidement. Sans compter une meilleure aide à la décision en matière de risque et une meilleure intégration des processus. »

Lors de la conclusion d’un contrat, d’une commande ou d’un prêt, vous vous fiez à la crédibilité et à la confiance du client qui paiera conformément aux conditions générales. L’octroi d’un crédit comporte toujours un risque. GDS Modellica dispose de MODELLICA Behavior Engine (MBE), un outil qui évalue la relation de crédit d’un emprunteur sur la base de son comportement antérieur et d’informations prédictives provenant des relations de cette personne ou de cette PME, plutôt que de s’appuyer uniquement sur les données d’une seule relation pour prendre des décisions de crédit.

Les défauts de paiement peuvent finir non seulement par déséquilibrer les comptes des entreprises, mais aussi par agoniser et menacer leur existence même.

Parfois, il s’agit de simples retards, parfois il est plus complexe de recouvrer les défauts que de vendre et il n’y a pas d’autre choix que d’optimiser la stratégie de recouvrement ; il est nécessaire de déléguer cette tâche à des professionnels efficaces et de s’appuyer sur leurs techniques et plans d’action de recouvrement qui offrent une vision plus complète de l’environnement économique et des changements constants, ainsi que des différentes technologies utilisées pour rendre le recouvrement efficace.

Les clés pour optimiser la gestion des stratégies de récupération selon GDS Modellica sont les suivantes :

  • Avant d’entamer les voies judiciaires, il serait nécessaire d’épuiser tous les moyens possibles des nouvelles technologies et des professionnels tant en face à face que par voie télématique.
  • Le temps est compté, agissez avec diligence car le temps est compté. Si vous agissez rapidement, vous aurez de meilleures chances de recouvrer le non-paiement.
  • La négociation doit être directe et personnalisée pour garantir un meilleur recouvrement.
  • Une connaissance détaillée des débiteurs permettra de segmenter ou d’esquisser les stratégies en fonction de critères objectifs : montant, jours de retard, nombre d’impayés, etc.
  • Un suivi détaillé permettra d’assurer une gestion optimale. Anticiper les situations : plus la stratégie est initiée tôt, mieux c’est.

Contrôlez la situation en utilisant un langage correct. Maîtriser les techniques de base de la communication positive et de la négociation. Une bonne gestion par téléphone ou en face à face, avec des arguments formels et des arguments solvables bien préparés, peut aboutir à une conclusion heureuse et transformer la visite ou l’appel en un engagement de paiement pour réaliser le recouvrement.

Classez par ordre de priorité les mesures à prendre, en vous concentrant sur ceux qui sont censés payer. Recherchez des alternatives appropriées pour faciliter la forme de paiement afin de remédier à cette dette.

Informer des problèmes juridiques et des actions en justice possibles, ainsi que des intérêts pour être plus conforme.

Selon M. García Rouco, la croissance durable de toute entreprise « exige de traiter les demandes de crédit de manière intelligente, cohérente et rentable.

Chez GDS Modellica, on utilise DataView360, une technologie qui facilite l’intégration avec des sources de données externes et internes, telles que les bureaux de crédit et les fournisseurs de services de vérification de fraude et d’identité.

La puissance et la flexibilité de DataView360 ainsi que l’expérience et les connaissances sont mises à profit pour atténuer les risques potentiels et fournir une solution de gestion de cas flexible et à grande échelle. GDS Modellica fournit aux entreprises une segmentation précise des comptes en souffrance et une visibilité sur les données des clients. Il cible stratégiquement les interactions dans le but d’augmenter les recouvrements, de cibler les actions de recouvrement, d’automatiser les décisions et d’accroître la fidélisation des clients grâce à des interactions de meilleure qualité.

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